如果买家收到货说没收到怎么办
解决方法:
一、如果通过物流跟踪记录,核实货物是买家本人签收,提供签收底单,签收底单为快递单第一联,提供签收底单,需要注意以下几点:
1、联系发货时的物流公司提供;
2、收件人签名栏的签字与收件人姓名相同;
3、如果不是第一联,需提供本人签收物流红章证明。
二、如果通过物流跟踪记录核实买家非本人签收,建议提供授权第三方签收物流红章证明,提供的授权签收凭证,需要注意以下几点:
1、直接联系发货时的物流公司索取授权签收凭证;
2、证明需要包含参考凭证里的全部内容;
3、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称,并加盖快递公司一级行政公章;
4、如果买家在送货前通过阿里旺旺指定了第三方代收,可以提供相应的阿里旺旺聊天记录截图,而无需提供证明。
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