标杆管理分为哪三类
分为:内部标杆管理、通用标杆管理、竞争标杆管理。
1、内部标杆管理,是指组织以内部流程为标杆所进行的标杆管理,其目标是要找出一个组织内部绩效的标准。
2、通用的标杆管理也是外部标杆管理的一种,它的标杆对象可能是组织的竞争对手,也可能不是,其目的是从一些已经在特定领域树立起卓越声誉的组织中,找到最佳实践典范。
3、竞争标杆管理是外部标杆管理的一种,它包括以竞争对手的产品、服务等工作流程为标杆对象的标杆管理,其目的是找出竞争对手的产品、流程及经营成果的特点与优势,在与本组织的类似之处作比较。
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