顺风车车主被乘客投诉了怎么办
很多车主开顺风车时,会因为各种各样的原因被投诉,也是难免的,毕竟林子大什么鸟都有,万一被投诉了怎么办?
查找投诉的原因。
一般被投诉,都有一定的原因的,虽然找不到具体哪个乘客投诉,我们可以自己想想最近48小时内接单都有哪些异常情况,比如自己迟到,不按照地点接乘客等等。
尽快的申诉。
我们收到投诉后,一般会显示信任值降低的,这时候要尽快的找滴滴投诉,可以打开顺风车客户端,然后找到我的个人页面。
在我的个人页面下面,打开信任值评分,里面有本周的减分项目,打开后就能查看哪些项目,被投诉了就会显示。
我们可以申请减除有异议的项目,比如投诉,注意选择好具体的原因,比如因为车主疏忽,导致迟到,或者没有及时接乘客,可以点击申请。
注意申请减除有异议的项目,每个月只有一次机会,要注意把握好了,避免浪费了这次机会。
申请后,滴滴会联系投诉你的乘客,一般是打电话,如果乘客同意免除投诉了,你的车主信任值就恢复了。
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