快递超过几天可以投诉
2012年5月1日起,快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定,同城快递3天未到、异地快递7天未到即视为延误。
按规定,延误赔偿应为免除本次服务费用,不含保价等附加费用,由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。该负责人还提醒,消费者如遇快件延误、丢失及损毁,可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意,消费者可向管理部门申诉,拨打12305邮政业消费者申诉电话进行申诉。
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