快递邮柜已签收可是信息没有发

1、这类情况应该立即打邮政快递客服11185，向客服人员反映情况，让投递员追回快递；

2、如果快递追回可以让客服提供投递员联系方式，然后沟通取件；如果无法追回，可以向邮政索赔。