表达歉意方法
1、先道歉后解释
有错就应先认错,以诚恳的态度取得对方的谅解。千万不要找客观原因为自己辩解、开脱,使对方怀疑你的诚意,从而扩大裂痕,加深隔阂。如确有非解释不可的地方,应在道歉之后再作解释,才能表示自己的 诚意。如:“对不起,这事我做得真不对,事情是这样的……”
2、利用第三者转致歉意
双方成见很深,或都处在火头上,比较好先请第三者转致歉意,待双方都冷静后,再当面赔礼道歉。
3、注意道歉时的语气和态度
真诚的道歉,应该做到语气温和,态度坦诚而不谦卑。道歉时目光友好地着着对方,并多用一些礼貌用语,如“请包涵”、“请原谅”等。同时,道歉的语言以简洁为好。只要表明了自己的态度,对方也表示谅 解就行了,切忌重复、哆嗦。
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