市场营销的4R理论到底是什么
市场营销中的营销4r指的是:关联,反应,关系,回报。
关于4R策略的营销新理论,主要内容为以下:
1、关联:与顾客建立关联是指在竞争性市场中,企业通过某些有效的方式在业务,需求等方面与顾客建立关联,形成一种互助,互求,互需的关系,把顾客与企业联系在一起;
2、反应:是指的企业市场反应,在相互影响的市场中,对经营者来说最现实的问题不在于如何控制,制定和实施计划,而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望,渴望和需求,并及时答复和迅速做出反应,满足顾客的需求;
3、关系:则要求通过不断改进企业与消费者的关系,实现顾客固定化。同时企业要注意的是尽量对每一位不同的顾客的不同关系加以辨别;
4、回报:对企业来说,是指市场营销为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面,追求回报是市场营销发展的动力;另一方面,回报是维持市场关系的必要条件。
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