淘宝网购物确认收货后发现有质量问题怎么办
1、首先找卖家协商解决办法。因为卖家也不容易,所以如果还没有评价,先找卖家商量一下,看看他们的态度,如果可以补发最好。
2、如果不行,就给卖家差评,为了不影响店铺评分,卖家会主动找你,并且给出最合理的解决办法。
3、退货。如果已经确认收货了,而且已经给出评价了,那么我们要直接退货,因为质量问题,退货的时候要由卖家承担运费。大家要和卖家先商量好了,再退货,因为第一次的运费险确认收货后就失效了。
4、平台客服。由于商品质量问题退货,卖家不承担运费的直接找平台客服解决,让平台客服出来调解,或者是直接投诉。
5、追加评价。如果为一点小物品,不想那么麻烦,又后悔自己给了好评,那么就直接追加评价,避免其他人买到质量不好的商品。而且可以追加完后,过15天再追加。
6、另外,如果大家购买的商品暂时没有出现质量问题,但是发现别人追加的评价有问题,那么最好也提前和卖家商量解决办法,然后截图。在使用过程中出现问题,用截图进行投诉。
7、最后提醒大家。对于季节性的商品,大家购买后,最好试一试质量,不要急着评价,反季促销质量差的商品,是网店最常用的方法,大家一定要注意。
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